思いやりの心を持って働こう

利用者が本当に求めている介護を考える

自己満足にならないように

自己満足が生み出す過剰介護

介護職がホスピタリティを磨くには、過剰介護にならないようにすることが大切です。真心を込めたサービスを提供しようとするあまり、行き過ぎたお世話をしてしまうと、かえって利用者の方の自立を阻害する可能性があるためです。 ホスピタリティとは、相手を思いやり、温かい心で接することです。介護職においては、利用者の方の気持ちを汲み取り、その方に合った適切なケアを提供する必要があります。しかし、「やってあげる」精神であれもこれも介護職がやってしまうことは、過剰介護につながりかねません。例として、利用者が自分で着替えられるのに、介護職が先回りして着替えをフォローする、食事を自分で食べられるのに介助するといった行為は、一見親切に見えますが、利用者の自尊心や自立心を損なう行為になるのです。このような過剰介護が続くと、ADL(日常生活動作)の低下につながる可能性があります。介護職は、利用者が何を求めているのか、どのような支援が必要なのかを丁寧に観察し、過剰な介助にならないように適切な距離感を保つことが重要です。ホスピタリティと過剰介護は別物です。利用者にとって本当に必要な支援を見極め、自立を支援する介護を心がけることで、真のホスピタリティを発揮できるでしょう。

自己満足が生み出す過剰介護

過剰介護を防止するために

介護の現場では、利用者の方を思うあまり、必要以上の支援をしてしまう過剰介護が問題となることがあります。過剰介護は利用者の自立を阻害し、介護職の負担を増大させることにも繋がります。 過剰介護を防止するためには、あくまでも利用者が「できないこと」をカバーするという意識を持つことが重要です。「できること」まで手伝ってしまうと、利用者の身体機能や生活能力の低下を招いてしまいます。介護職が過剰介護を行わないようにするには、利用者の自立支援を念頭に置き、残存機能を活かせるようなホスピタリティ精神に溢れた支援を心がける必要があります。そのためには、利用者としっかりコミュニケーションをとることが大切です。何を望んでいるのか、何が本当に必要な支援なのかを理解し、過剰なケアではなく適切なケアを提供しましょう。利用者の尊厳を守り、より良い生活を送れるようにサポートしていくことこそが、思いやりの介護といえます。自己満足にならないように利用者主体の介護を常に意識することが過剰介護の防止になり、利用者のQOL(生活の質)向上にもつながっていくでしょう。

過剰介護を防止するために

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